ارائه چارچوب برپایه کارت امتیاز متوازن با نگرش فرهنگ سازمانی

ارزیابی عملکرد واحدهای کسب وکاریکی از اصلی ترین دغدغه های مدیران ومسئولان ارشد این واحدها در طول تاریخ بوده است.اهمیت اندازه گیری عملکرد برای سازمان ها چه در بخش خصوصی وچه دربخش دولتی نقش مهمی را ایفا می کند.چراکه از طریق محاسبه عملکردبه شفاف ترشدن سازمان ها دست می یابیم. ارزیابی عملکرد از جمله بهترین راه های بدست آوردن اطلاعات لازم برای تصمیم گیری در سازمان هاست. در گذشته موفقیت سازمان هاتنها بر اساس سنجه های مالی ارزیابی مش د.اما با افزایش رقابت در بازارباید علاوه بر سنجه های مالی سایرجنبه های عملکرد سازمان نیز مد نظر قرار می گرفت.از این رو با توجه به اهمیت اندازه گیری عملکرد برای سازمان ها در سنجش عملکرد یک سازمان باید علاوه بر ابعاد مالی به ابعاد غیرمالی نیز پرداخته شود.به این منظور چارچوب ها ومدل های مختلفی برای سنجش عملکرد مطرح شده اند که مدل های جایزه کیفیت اروپائی وجایزه مالکوم بالدریج و چارچوب هایی از قبیل هرم عملکرد وکارت امتیاز متوازن از این جمله اند.کارت امتیاز متوازن روشی اس که با استفاده از آن علاوه بر سنجه های مالی سنجه های غیر مالی نیز مورد ارزیابی قرار می گیرد.نظام جامع ارزیابی عملکرد متوازن یک نظام مدیریتی است که سازمان هارا قادر می سازدتا چشم انداز وراهبردخود راروشن سازند و آن را به عمل تبدیل کنند. اهمیت فرهنگ سازمانی وزیر شاخه آن اخلاق سازمانی در بهره وری و غفلت از ارزیابی سنجه های مربوز به مولفه ها وشاخص های اخلاقی انگیزه اصلی انجام این تحقیق بوده است.فرهنگ سازمانی به عنوان مفهومی جامع است کهاعتقادات - ایدئولوژی-سنت -هنجار-رسوم-دانش وفناوری را دربر میگیرد.فرهنگ سازمانی یک عامل اصلی است که رفتار سازمان و اعضای آن را تحت تاثیر قرار می دهداثبات وجود رابطه مستقیم ومعنا داربین فرهنگ سازمانی با بهره وری وبهبود عملکرد سازمان هدف اصلی این تحقیق است. روش تحقیق پیمایشی (زمینه یابی )بوده وجامعه آماری در این پژوهش کارمندان شرکت بیستاک بوده است.